zvireci-potreby.cz

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě zvireci-potreby.cz

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, či e-mailu. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména u dobírky, případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe telefonicky.

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit nebo jen opravit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

5) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je ve většině případů od 3-10 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat. V případě nepřevzetí zboží při platbě na dobírku si vyhrazujeme právo tomuto zakazníkovi již zboží více na dobírku nedodávat

Bližší info ohledně dopravy v rámci obchodních podmínek zde

 
6) REKLAMACE A ZÁRUKA

Při převzetí zásilky od České Pošty prosím zkontrolujte, zda není Vaše zásilka někde poškozená, pokud převezmete i poškozenou zásilku, reklamace se na výrobek nevztahuje

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Proto

zboží po převzetí zkontrolujte. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

d) poškozené zboží způsobené dopravou (reklamace u České Pošty)

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, či e-mailem, popřípadě nám pošlete foto vady, pro urychlení

2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.

V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.

7) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Provozovatel elektronického obchodu se zavazuje, že Vámi poskytnuté osobní údaje budou sloužit pro obchodní styk mezi naší společností a Vámi, nikdy nebudou poskytnuty třetí osobě nebo jakýmkoli způsobem zveřejněny.

8) ČERNÁ LISTINA

Zákazník, který provede objednávku a poté jeho vinou nedojde k dokončení obchodu, např. nezaplatí zboží ikdyž mu byla vystavena na jeho jméno faktura nebo nepřevezme, či odmítne dobírkovou poukázku bude viditelně umístěn na internetovém obchodě zvireci-potreby.cz v sekci "Černá listina"

Tímto způsobem se snažíme zkvalitňovat služby našeho obchodu a předcházíme nežádoucím nákupům.

9) PLATBA PŘEDEM

Pokud si zákazník vybere platbu předem, budeme poslána elektronicky na email faktura.pdf, kde využije platebních údaje a nejpozději do 5 dnů uhradí požadovanou částku. Podepsaná originální faktura, potvrzena jako zaplacená, mu dojde se zbožím, slouží jako doklad při případné reklamaci 

10) VÝMĚNA ZBOŽÍ (JINÁ VELIKOST, BARVA)

Výměnu lze provést  podmínek:

1. žádost o výměnu musí být provedena do 3 dnů od doručení zboží na adresu zákazníka
2. zboží které chce zákazník vyměni, musí být nepoškozené a nenošené včetně etiket
3. náklady na dopravu zboží platí vždy dotyčný zákazník, který výměnu produktu požaduje.
4. pokud se cena např. u velikosti liší, musí být rozdíl uhrazen od požadujícího zákazníka, pokud je naopak, bude zákazníkovy přeplatekposlán na účet.