Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě www.zvireci-potreby.cz, provozované firmou Profi Pet. s.r.o., Staňkova 39, Brno, IČ 29238170
1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
1.1 Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
2.1 Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat ve dne i v noci. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku.
2.2 Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce vytvořené na www.zvireci-potreby.cz. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.
2.3 Objednávka je návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. V jednotlivých, zejména u dobírky, případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe telefonicky.
2.4 Vytvořením objednávky a akceptování obchodních podmínek souhlasíte se zasíláním informací a novinek z www.zvireci-potreby.cz (zasílání novinek jde poté pomocí emailu zrušit).
2.5 Uvedené texty ke zboží uvedené na webu slouží jako příbalové letáky ke zboží.
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
3.1 Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky zasíláme na Váš email, který byl zadán při objednávce, o průběhu objednávky a odeslání budete taktéž informováni emailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
4.1 Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit nebo jen opravit a nejlépe emailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, číslo objednávky a popis objednaného zboží či služby.
4.2 Jeli objednávka zasílána papřímo z Německa, jedná se hlavně o objemné zboží jako jsou například škrabadla klece atd. a v jejím průběhu je objednávka zrušena, zákazním musí i tak zaplatit náklady na dopravu, které činí 10euro, o odeslání zboží napřímo z Německa je předem zákazník informován emailem.
5) DODACÍ LHŮTA
5.1 Dodací lhůta je ve většině případů udána na webu
zde.
5.2 Internetový obchod www.zvireci-potreby.cz funguje na principu shromažďování objednávek od zákazníků a poté hromadného objednání zboží v zahraničním skladu. Tím snižujeme celkové náklady na provoz a cena zboží je o to více snížena. Hromadné objednání zboží bývá zpravidla 2x do týdne. Je dobré sledovat vždy
"Uzávěrku objednávek" od toho se odvíjí Vaše doba dodání. Doba dodání zboží do ČR ze zahraničí je zpravidla 3-5 dnů (tak udává přepravní společnost DHL) jak je zboží dostupné v ČR je vybaleno a přeposláno ke koncovému zákazníkovi. Tím, že neovlivníme dopravu ze zahraničí po objednání zboží si vyhrazujeme právo měnit dobu dodání, která je vždy napsána na webu zde. Pro zjištění stavu objednávky využívejte pouze email, kde hlavně pište číslo objednávky.
5.3 Jak bude Vaše objednané zboží odesláno budete informování prostednictvým emailu. Pokud máme v administraci obchodu informaci (přijde email o odeslání zákazníkovi) že Vám bylo zboží odesláno a také potvrzení od dopravce o deslání a od tohoto datu uběhne 10 pracovních dní bereme zboží jako doručené a obědnávku jako doručenou.
6) DOSTUPNOST ZBOŽÍ
6.1 U 90% produktů na našem webu je vidět dostupnost zboží, tabulka s kódy zboží. Jedná se o automatický systém, který každý den zjišťuje a aktualizuje stavy dostupnosti v našem partnerském zahraničním skladu. Pokud u produktu není zobrazena tabulka dostupnosti je zboží skladem v Brně a v Českých Budějovicích, pokud není uvedeno jinak. Zákazník je povinen si při objednání zboží zárověň zkontrolovat jeho dostupnost, tím se vyhne nepříjemným zdržení v dodání.
7) ZÁRUKA ZBOŽÍ
7.1 Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
7.2 Záruka se nevztahuje na:
-
vady vzniklé běžným používáním
-
nesprávným použitím výrobku
-
nesprávným skladováním
-
poškozené zboží způsobené dopravou (reklamace u České Pošty)
8) REKLAMACE VÝMĚNA ZBOŽÍ
8.1 Při převzetí zásilky od České Pošty prosím zkontrolujte ještě na poště obsah a zda není Vaše zásilka někde poškozená, pokud převezmete i poškozenou zásilku, reklamace se na výrobek nevztahuje.
8.2 Reklamaci vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Při uzavření kupní smlouvy na dálku (např. nákup v internetovém obchodě) má kupující podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.
8.3 Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Proto zboží po převzetí zkontrolujte.
8.4 Postup při reklamaci nebo vrácení zboží naleznete
zde. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.
8.5 Nevyhovující zboží prosím vracejte v původním obalu včetně etiket na zboží. Zboží sice nemusíte vracet v originálním obalu, ale můžeme chtít uhradit náklady na nové zabalení zboží. Je možné vrátit zboží do 14ti dnů i opotřebené, ovšem opět můžeme požadovat uhradit náklady na uvedení zboží do původního stavu. Výměna se řeší individuálně případ od případu.
9) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1 Provozovatel elektronického obchodu se zavazuje, že Vámi poskytnuté osobní údaje budou sloužit pro obchodní styk mezi naší společností a Vámi, nikdy nebudou poskytnuty třetí osobě nebo jakýmkoli způsobem zveřejněny.
10) ČERNÁ LISTINA
10.1 Zákazník, který provede objednávku a poté jeho vinou nedojde k dokončení obchodu, např. nezaplatí zboží ikdyž mu byla vystavena na jeho jméno faktura nebo nepřevezme, či odmítne dobírkovou poukázku bude viditelně umístěn na internetovém obchodě zvireci-potreby.cz v sekci "Černá listina"
10.2 Tímto způsobem zkvalitňovatňujeme služby našeho obchodu a předcházíme nežádoucím nákupům.V případě nepřevzetí zboží při platbě na dobírku si vyhrazujeme právo tomuto zakazníkovi již zboží více na dobírku nedodávat a budeme si nárokovat náklady na zbytečnou dopravu k zákazníkovi.
11) PLATBA PŘEDEM
11.1 Pokud si zákazník vybere platbu předem, budeme poslána elektronicky na email faktura.pdf, kde využije platebních údaje a nejpozději do 5 dnů uhradí požadovanou částku.
11.2 Podepsaná originální faktura, potvrzena jako zaplacená, mu dojde se zbožím, slouží jako doklad při případné reklamaci
Obchodní podmínky platné od 1.července 2009
