Výměna a vrácení

Výměna nebo vrácení zboží:

Při uzavření kupní smlouvy na dálku (např. nákup v internetovém obchodě) má kupující podle

občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží.

V případě zájmu o výměnu či vrácení zboží postupujte dle pokynů níže:

zboží bez známek užívání v původním obalu (i s visačkami identifikujícími zboží, dokumentací a veškerým

příslušenstvím) pošlete zpět do 14 dnů od převzetí (do tohoto data musí být zboží doručeno zpět) na adresu:

              Profi Pet s.r.o.

              Bohunická 493/81

              61900 Brno-Horní Heršpice

zboží nezasílejte na dobírku, zasilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
k vyměňovanému zboží připojte průvodní dopis - vytiskněte a vyplňte připravený formulář zde nebo dopis napište ručně a vyplňte požadované údaje uvedené ve formuláři.
při první výměně zboží Vám neúčtujeme žádný poplatek za poštovné či balné při odeslání nového zboží z naší strany. Pokud i na podruhé vyberete špatnou velikost účtujeme za další dopravné a balné zákazníkovi cenu 95 Kč.
pokud zasíláte zboží, které je nachylné na přepravu (plastové přepravky, akvarijní dekorace a další podobné křehké věci) zasílejte jako KŘEHKÉ. Veškeré vrácené zboží zasílejte v kartonové krabici, vyhnete se tak případnému poškození.
nedoplatek (větší velikost, jiné zboží) zašlete prosím v hotovosti s vráceným zbožím. Pokud chcete poslat nedoplatek na bankovní účet informujte nás a my Vám vystavíme opravný doklad. Pokud chcete nedoplatek uhradit při převzetí na dobírku bude Vám účtován poplatek 30 Kč.
pro rychlejší vyřízení "výměny zboží" můžete poslat informaci o jiné velikosti zboží do emailu.
peníze za vrácené zboží zasíláme na bankovní účet zákazníka dle zákona a to do 14-ti dnů od převzetí vráceného zboží. Zaslání vrácených pěněz složenkou je zpoplatněno 40 Kč. Více informací zde

Můžete také využít služeb PPL kde zaplatíte za zpětné podání od 89 Kč.

Pokud si s výměnou zboží nevíte rady, pište na obchod@zvireci-potreby.cz