Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Nakúpili ste u nás cez e-shop a chcete tovar vrátiť? Máte na to právo do 14 dní od prevzatia — bez udania dôvodu. A je to jednoduché.
Vrátenie v troch krokoch
Začnite vrátenie online
V detaile vašej objednávky nájdete tlačidlo „Vrátiť tovar“. Vyberiete produkty (pokojne len časť objednávky) a odošlete žiadosť. Do detailu sa dostanete z e-mailu k objednávke alebo cez stránku Moja objednávka.
Zašlite nám tovar
Do 14 dní od začatia vrátenia pošlite tovar na adresu:
Znojemská 1155
691 23 Pohořelice
Posielajte ako bežný balík, nie na dobierku — dobierkové zásielky nepreberáme. Náklady na vrátenie hradí kupujúci.
Vrátime vám peniaze
Do 14 dní od odstúpenia (väčšinou o dosť skôr), rovnakým spôsobom, akým ste platili — alebo na účet, ktorý nám oznámite. Sumu môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo nepreukážete jeho odoslanie.
V akom stave tovar vrátiť?
Ideálne nepoužitý a v pôvodnom obale. Tovar si smiete vyskúšať rovnako, ako by ste to urobili v kamennej predajni — pri použití nad tento rámec a znížení hodnoty tovaru sme oprávnení rozdiel odpočítať od vrátenej sumy.
Kedy tovar vrátiť nemožno?
Najmä pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze a pri hygienicky balenom tovare vyňatom z obalu — napríklad otvorené krmivá a konzervy.
Peniaze a poplatky
Vraciate len časť objednávky?
Vrátime kúpnu cenu vráteného tovaru; náklady na dopravu sa v tomto prípade nevracajú.
Prevodom bez poplatku
Pri vrátení peňazí prevodom neúčtujeme žiadny poplatok — uvádzajte preto, prosím, číslo účtu.
Poštová poukážka je spoplatnená
Pri vrátení poštovou poukážkou účtujeme skutočne vynaložený poplatok podľa platného cenníka Českej pošty. Iné poplatky neúčtujeme.
Neviete si rady?
Zavolajte nám alebo napíšte — s vrátením aj výmenou tovaru radi pomôžeme.