У кожного товару Ви бачите актуальну наявність і очікувану дату відправлення. Якщо Ви замовляєте кілька товарів, діє найпізніший із термінів. Кур'єри PPL і DPD зазвичай доставляють наступного робочого дня після відправлення, Balíkovna з доставкою на адресу — протягом двох робочих днів.

При покупці від 1 899 Kč доставка безкоштовна (посилки до 30 кг до всіх пунктів видачі, а також доставка додому через Balíkovna). В інших випадках доставка коштує від 69 Kč. Самовивіз у Брно та в Pohořelice завжди безкоштовний. Усі варіанти та ціни Ви знайдете на сторінці Доставка та оплата.

Так. До Словаччини ми доставляємо кур'єром SPS або DPD додому, а також до пунктів видачі. Від 129 EUR доставка безкоштовна. Подробиці Ви знайдете на сторінці Доставка та оплата.

Так, доки ми не передали його перевізнику. Зв'яжіться з нами якомога швидше за номером +420 510 510 852 або на obchod@zvireci-potreby.cz і вкажіть номер замовлення. Щойно посилка потрапила до перевізника, змінити чи скасувати її вже неможливо. Якщо Ви її отримаєте, але вона Вам не потрібна, Ви можете повернути її протягом 14 днів. Що відбувається, якщо Ви не заберете посилку, описано на сторінці Неотримання посилки.

Замовлення потрібно оформити в інтернет-магазині, або Ви можете надіслати його нам електронною поштою. Якщо у Вас виникнуть труднощі, зателефонуйте нам за номером +420 510 510 852, і ми крок за кроком допоможемо Вам оформити замовлення.

Рахунок-фактуру ми надішлемо Вам електронною поштою, а також додамо його до посилки. Якщо Ви не бачите листа, перевірте, будь ласка, папку «Спам». Зареєстровані клієнти знайдуть усі рахунки також у своєму обліковому записі. Стан замовлення Ви можете перевірити на сторінці Моє замовлення.

Карткою онлайн, швидким переказом або QR-платежем, через Google Pay та Apple Pay (усе безкоштовно), відкладеною оплатою PlatímPak до 30 днів або післяплатою за 49 Kč. У магазині в Брно можна оплатити готівкою або карткою, у пункті видачі в Pohořelice — лише карткою.

Код вводиться на першому кроці кошика в полі для промокоду під списком товарів. Докладну інструкцію з ілюстраціями Ви знайдете на сторінці Як ввести промокод.

До одного замовлення можна застосувати один промокод. Виняток становить подарунковий сертифікат, який можна поєднати з промокодом: після оформлення замовлення напишіть нам на obchod@zvireci-potreby.cz, і другий код ми застосуємо вручну. Таке замовлення потім оплачується переказом або післяплатою.

Зареєстровані клієнти отримують знижку до 10 % залежно від суми покупок за останні 12 місяців (від 1 % при покупках понад 2 000 Kč до 10 % понад 10 000 Kč). Знижка застосовується автоматично — після входу в обліковий запис Ви одразу бачите ціни зі знижкою. На деякі товари знижка не поширюється. Усе про програму Ви знайдете на сторінці Знижки для постійних клієнтів.

У товарів із подарунком подарунок додається до кошика автоматично, нічого вводити не потрібно. До кожної одиниці товару Ви отримуєте один подарунок. Актуальні пропозиції Ви знайдете в розділі Акції.

Так, подарункові сертифікати можна придбати безпосередньо в інтернет-магазині.

Товар, придбаний в інтернет-магазині, Ви можете повернути без зазначення причини протягом 14 днів від отримання. Повернення оформлюється онлайн у деталях замовлення, реєстрація не потрібна. Потім надішліть товар звичайною посилкою, не післяплатою, на адресу Profi Pet s.r.o., Znojemská 1155, 691 23 Pohořelice. Увесь порядок дій Ви знайдете на сторінці Повернення товару.

Витрати на надсилання товару назад несе покупець. Якщо Ви повертаєте все замовлення, ми відшкодуємо Вам також вартість доставки до Вас. При поверненні лише частини замовлення ми повертаємо вартість повернених товарів.

Так, у магазині в OC Kalinka, Dlouhá 577/3, Brno-Bohunice. Ми працюємо з понеділка по п'ятницю з 9:30 до 18:00, у суботу з 9:30 до 13:00. Візьміть із собою номер замовлення або документ про покупку.

Найкраще в оригінальній упаковці, але це не обов'язково. Запакуйте товар так, щоб він не пошкодився в дорозі; для крихких речей стануть у пригоді газети або пухирчаста плівка. До посилки додайте форму повернення або записку з номером замовлення.

Напишіть або зателефонуйте нам, вкажіть номер замовлення, опис дефекту та, за можливості, фотографії. Багато рекламацій ми вирішуємо одразу, без надсилання товару. Рекламацію ми розглянемо не пізніше ніж через 30 днів. Порядок дій і Ваші права Ви знайдете на сторінці Рекламації.

Огляньте посилку під час отримання, а видиме пошкодження зафіксуйте з перевізником або сфотографуйте. Фотографії надішліть на obchod@zvireci-potreby.cz, і ми домовимося про вирішення. Право на рекламацію не втрачається, навіть якщо пошкодження Ви виявите лише вдома.

Ми постійно поповнюємо запаси, проте деякі товари виробники знімають з виробництва. У розпроданого товару натисніть «Дивіться», і щойно товар з'явиться на складі, ми надішлемо Вам електронного листа. Із запитанням щодо конкретного товару Ви також можете нам написати.

Охоче. Запитайте Zipi в чаті праворуч унизу, напишіть нам, зателефонуйте або завітайте до магазину в Брно, де Вам порадять досвідчені консультантки. Допоможуть також перевірені відгуки клієнтів і калькулятор добової норми корму.

Так. Магазин у Брно (OC Kalinka, Dlouhá 577/3, Brno-Bohunice) працює з понеділка по п'ятницю з 9:30 до 18:00 і в суботу з 9:30 до 13:00. Біля складу в Pohořelice розташований пункт видачі (Znojemská 1155), який працює з понеділка по п'ятницю з 7:30 до 12:00 і з 12:30 до 16:00. Самовивіз в обох місцях безкоштовний.

Zipi — наш талісман, лемур із далекого Мадагаскару. У нього смугастий хвіст, великі очі, і він неймовірно допитливий, тож в інтернет-магазині орієнтується краще, ніж у дикій природі. Ви зустрінете його в наших акціях, у чаті та в нашому магазині.