Повернення товару
Повернення товару (відмова від договору)
Ви зробили покупку в нашому інтернет-магазині й хочете повернути товар? Ви маєте на це право протягом 14 днів від отримання — без пояснення причин. І це просто.
Повернення у три кроки
Розпочніть повернення онлайн
У деталях вашого замовлення ви знайдете кнопку «Повернути товар». Виберіть товари (можна лише частину замовлення) і надішліть запит. До деталей замовлення ви потрапите з електронного листа про замовлення або через сторінку «Моє замовлення».
Надішліть нам товар
Протягом 14 днів від початку повернення надішліть товар на адресу:
Znojemská 1155
691 23 Pohořelice
Надсилайте як звичайну посилку, не з післяплатою — посилки з післяплатою ми не приймаємо. Витрати на повернення несе покупець.
Ми повернемо вам гроші
Протягом 14 днів від відмови від договору (зазвичай значно швидше), тим самим способом, яким ви платили, — або на рахунок, який ви нам повідомите. Ми можемо затримати виплату, доки не отримаємо товар назад або доки ви не підтвердите його відправлення.
У якому стані повертати товар?
В ідеалі — невикористаний і в оригінальній упаковці. Ви можете випробувати товар так само, як зробили б це у звичайному магазині — у разі використання понад цю межу та зниження вартості товару ми маємо право відняти різницю від суми, що повертається.
Коли товар повернути не можна?
Зокрема, це товари, що швидко псуються, і товари в гігієнічній упаковці, які були з неї вийняті — наприклад, відкриті корми та консерви.
Гроші та комісії
Повертаєте лише частину замовлення?
Ми повернемо купівельну ціну повернутого товару; витрати на доставку в такому разі не повертаються.
Переказ без комісії
При поверненні коштів банківським переказом ми не стягуємо жодної комісії — тому, будь ласка, вказуйте номер рахунку.
Поштовий переказ платний
При поверненні поштовим переказом ми стягуємо фактично понесену плату згідно з чинним прейскурантом Чеської пошти (Česká pošta). Інших комісій ми не стягуємо.
Потрібна допомога?
Зателефонуйте нам або напишіть — ми з радістю допоможемо з поверненням чи обміном товару.