Przy każdym produkcie widzą Państwo aktualną dostępność i przewidywaną datę wysyłki. Przy zamówieniu kilku produktów obowiązuje najpóźniejszy z terminów. Kurierzy PPL i DPD doręczają zwykle w następnym dniu roboczym po wysyłce, Balíkovna z dostawą pod adres w ciągu dwóch dni roboczych.

Przy zakupach od 1 899 Kč dostawa jest darmowa (przesyłki do 30 kg do wszystkich punktów odbioru oraz z dostawą do domu przez Balíkovnę). W pozostałych przypadkach dostawa kosztuje od 69 Kč. Odbiór osobisty w Brnie i w Pohořelicach jest zawsze bezpłatny. Wszystkie możliwości i ceny znajdą Państwo na stronie Dostawa i płatność.

Tak. Na Słowację doręczamy kurierem SPS lub DPD do domu oraz do punktów odbioru. Od 129 EUR dostawa jest darmowa. Szczegóły znajdą Państwo na stronie Dostawa i płatność.

Tak, dopóki nie przekażemy go przewoźnikowi. Prosimy o jak najszybszy kontakt pod numerem +420 510 510 852 lub na adres obchod@zvireci-potreby.cz z podaniem numeru zamówienia. Gdy przesyłka jest już u przewoźnika, nie można jej zmienić ani anulować. Jeśli ją Państwo odbiorą i nie chcą jej zatrzymać, mogą ją Państwo zwrócić w ciągu 14 dni. Co się dzieje, gdy przesyłka nie zostanie odebrana, opisuje strona Nieodebranie przesyłki.

Zamówienie należy złożyć w sklepie internetowym, ewentualnie mogą je Państwo przesłać nam e-mailem. W razie trudności prosimy zadzwonić pod numer +420 510 510 852 – krok po kroku przeprowadzimy Państwa przez zamówienie.

Fakturę wyślemy Państwu e-mailem i dołączymy ją również do przesyłki. Jeśli nie widzą Państwo e-maila, prosimy sprawdzić folder ze spamem. Zarejestrowani klienci znajdą wszystkie faktury także na swoim koncie. Status zamówienia można sprawdzić na stronie Moje zamówienie.

Kartą online, szybkim przelewem lub płatnością QR, przez Google Pay i Apple Pay (wszystko bezpłatnie), z odroczoną płatnością PlatímPak nawet do 30 dni lub za pobraniem za 49 Kč. W sklepie w Brnie można zapłacić gotówką lub kartą, w punkcie odbioru w Pohořelicach wyłącznie kartą.

Kod należy wpisać w pierwszym kroku koszyka w polu na kupon rabatowy pod listą produktów. Szczegółową instrukcję ze zdjęciami znajdą Państwo na stronie Gdzie wpisać kod rabatowy.

Do jednego zamówienia można wykorzystać jeden kupon rabatowy. Wyjątkiem jest karta podarunkowa, którą można połączyć z kuponem rabatowym: po złożeniu zamówienia prosimy napisać na adres obchod@zvireci-potreby.cz, a drugi kod uwzględnimy ręcznie. Takie zamówienie opłaca się następnie przelewem lub za pobraniem.

Zarejestrowani klienci otrzymują rabat do 10 % w zależności od sumy zakupów z ostatnich 12 miesięcy (od 1 % przy zakupach powyżej 2 000 Kč do 10 % powyżej 10 000 Kč). Rabat naliczany jest automatycznie – po zalogowaniu widzą Państwo ceny już po rabacie. Niektóre produkty są wyłączone z rabatu. Wszystko o programie znajdą Państwo na stronie Rabaty lojalnościowe.

Przy produktach z prezentem prezent dodaje się do koszyka automatycznie, nie trzeba niczego wpisywać. Do każdej sztuki otrzymują Państwo jeden prezent. Aktualne oferty znajdą Państwo w sekcji Promocje.

Tak, karty podarunkowe można kupić bezpośrednio w sklepie internetowym.

Towar kupiony w sklepie internetowym mogą Państwo zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru. Zwrot rozpoczyna się online w szczegółach zamówienia, rejestracja nie jest wymagana. Towar należy następnie wysłać jako zwykłą paczkę, nie za pobraniem, na adres Profi Pet s.r.o., Znojemská 1155, 691 23 Pohořelice. Całą procedurę znajdą Państwo na stronie Zwrot towaru.

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący. Jeśli zwracają Państwo całe zamówienie, zwrócimy również koszt dostawy do Państwa. Przy zwrocie tylko części zamówienia zwracamy cenę zwróconych produktów.

Tak, w sklepie w OC Kalinka, Dlouhá 577/3, Brno-Bohunice. Jesteśmy otwarci od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30–18:00, a w sobotę 9:30–13:00. Prosimy zabrać ze sobą numer zamówienia lub dowód zakupu.

Najlepiej w oryginalnym opakowaniu, ale nie jest to warunek. Towar prosimy zapakować tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie – przy delikatnych rzeczach pomogą gazety lub folia bąbelkowa. Do paczki prosimy dołączyć formularz zwrotu lub kartkę z numerem zamówienia.

Prosimy do nas napisać lub zadzwonić i podać numer zamówienia, opis wady oraz w miarę możliwości zdjęcia. Wiele reklamacji rozwiązujemy od razu, bez odsyłania towaru. Reklamację rozpatrzymy najpóźniej w ciągu 30 dni. Procedurę i Państwa prawa znajdą Państwo na stronie Reklamacje.

Przesyłkę prosimy obejrzeć przy odbiorze, a widoczne uszkodzenia spisać z przewoźnikiem lub sfotografować. Zdjęcia prosimy przesłać na adres obchod@zvireci-potreby.cz, a wspólnie ustalimy rozwiązanie. Prawo do reklamacji nie wygasa, nawet jeśli uszkodzenie stwierdzą Państwo dopiero w domu.

Towar uzupełniamy na bieżąco, niektóre produkty są jednak wycofywane przez producentów. Przy wyprzedanym produkcie prosimy kliknąć „Powiadom mnie”, a gdy tylko będzie na stanie, wyślemy Państwu e-mail. W sprawie konkretnego produktu mogą Państwo również do nas napisać.

Chętnie. Prosimy zapytać Zipiego na czacie w prawym dolnym rogu, napisać do nas, zadzwonić lub odwiedzić nasz sklep w Brnie, gdzie doradzą przeszkolone koleżanki. Pomocne będą też zweryfikowane opinie klientów oraz kalkulator dawki karmy.

Tak. Sklep w Brnie (OC Kalinka, Dlouhá 577/3, Brno-Bohunice) jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30–18:00 i w sobotę 9:30–13:00. Przy magazynie w Pohořelicach znajduje się punkt odbioru (Znojemská 1155), czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–12:00 i 12:30–16:00. Odbiór osobisty jest w obu miejscach bezpłatny.

Zipi to nasza maskotka, lemur z dalekiego Madagaskaru. Ma pręgowany ogon, duże oczy i jest niesamowicie ciekawski, dlatego w sklepie internetowym orientuje się lepiej niż w dżungli. Spotkają go Państwo w naszych promocjach, na czacie i w naszym sklepie stacjonarnym.