Zwrot towaru
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Kupiłeś u nas przez e-sklep i chcesz zwrócić towar? Masz do tego prawo w ciągu 14 dni od odbioru — bez podawania przyczyny. I jest to proste.
Zwrot w trzech krokach
Rozpocznij zwrot online
W szczegółach Twojego zamówienia znajdziesz przycisk „Zwróć towar”. Wybierzesz produkty (może być tylko część zamówienia) i wyślesz wniosek. Do szczegółów dostaniesz się z e-maila do zamówienia albo przez stronę Moje zamówienie.
Wyślij nam towar
W ciągu 14 dni od rozpoczęcia zwrotu wyślij towar na adres:
Znojemská 1155
691 23 Pohořelice
Wysyłaj jako zwykłą paczkę, nie za pobraniem — przesyłek pobraniowych nie odbieramy. Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Zwrócimy Ci pieniądze
W ciągu 14 dni od odstąpienia (zazwyczaj znacznie szybciej), w ten sam sposób, w jaki płaciłeś — albo na konto, które nam podasz. Kwotę możemy wstrzymać, dopóki nie otrzymamy towaru z powrotem lub nie udokumentujesz jego wysłania.
W jakim stanie zwrócić towar?
Najlepiej nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Towar możesz wypróbować tak samo, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym — przy użyciu wykraczającym poza ten zakres i zmniejszeniu wartości towaru mamy prawo odliczyć różnicę od zwracanej kwoty.
Kiedy nie można zwrócić towaru?
Zwłaszcza w przypadku towaru szybko psującego się oraz towaru w opakowaniu higienicznym, który został z niego wyjęty — na przykład otwarte karmy i konserwy.
Pieniądze i opłaty
Zwracasz tylko część zamówienia?
Zwrócimy cenę zakupu zwracanego towaru; koszty dostawy w takim przypadku nie są zwracane.
Przelewem bez opłat
Przy zwrocie pieniędzy przelewem nie pobieramy żadnej opłaty — dlatego prosimy o podanie numeru konta.
Przekaz pocztowy jest płatny
Przy zwrocie przekazem pocztowym pobieramy faktycznie poniesioną opłatę według aktualnego cennika Poczty Czeskiej (Česká pošta). Innych opłat nie pobieramy.
Nie wiesz, co zrobić?
Zadzwoń do nas albo napisz — chętnie pomożemy ze zwrotem i wymianą towaru.