Trả hàng
Trả hàng (rút khỏi hợp đồng)
Bạn đã mua hàng qua e-shop của chúng tôi và muốn trả lại? Bạn có quyền làm điều đó trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng — không cần nêu lý do. Và cách làm rất đơn giản.
Trả hàng trong ba bước
Bắt đầu trả hàng trực tuyến
Trong chi tiết đơn hàng của bạn, bạn sẽ thấy nút „Trả hàng“. Bạn chọn sản phẩm (có thể chỉ một phần đơn hàng) và gửi yêu cầu. Bạn vào chi tiết đơn hàng từ e-mail xác nhận đơn hàng hoặc qua trang Đơn hàng của tôi.
Gửi hàng cho chúng tôi
Trong vòng 14 ngày kể từ khi bắt đầu trả hàng, hãy gửi hàng đến địa chỉ:
Znojemská 1155
691 23 Pohořelice
Hãy gửi như một bưu kiện thông thường, không gửi theo hình thức thu tiền khi nhận hàng (COD) — chúng tôi không nhận các kiện hàng COD. Chi phí trả hàng do người mua chịu.
Chúng tôi hoàn tiền cho bạn
Trong vòng 14 ngày kể từ khi rút khỏi hợp đồng (thường là sớm hơn nhiều), bằng cùng phương thức bạn đã thanh toán — hoặc vào tài khoản mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi có thể giữ lại số tiền cho đến khi nhận lại được hàng hoặc bạn chứng minh đã gửi hàng.
Trả hàng trong tình trạng nào?
Tốt nhất là chưa sử dụng và còn trong bao bì gốc. Bạn được phép thử hàng giống như khi mua tại cửa hàng truyền thống — nếu sử dụng vượt quá mức này và làm giảm giá trị hàng hóa, chúng tôi có quyền khấu trừ phần chênh lệch khỏi số tiền hoàn lại.
Khi nào không thể trả hàng?
Đặc biệt là đối với hàng hóa dễ hư hỏng và hàng hóa đóng gói vệ sinh đã được lấy ra khỏi bao bì — ví dụ thức ăn và đồ hộp đã mở.
Tiền và phí
Bạn chỉ trả lại một phần đơn hàng?
Chúng tôi hoàn lại giá mua của hàng hóa được trả; chi phí vận chuyển trong trường hợp này không được hoàn lại.
Chuyển khoản không mất phí
Khi hoàn tiền bằng chuyển khoản, chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí nào — vì vậy vui lòng cung cấp số tài khoản.
Phiếu chuyển tiền bưu điện có tính phí
Khi hoàn tiền qua phiếu chuyển tiền bưu điện, chúng tôi tính khoản phí thực tế phát sinh theo bảng giá hiện hành của Bưu điện Séc (Česká pošta). Chúng tôi không tính các khoản phí khác.
Bạn cần tư vấn?
Hãy gọi điện hoặc viết cho chúng tôi — chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ bạn trả hàng cũng như đổi hàng.