Store rating

Mrzí nás Vaše nespokojenost a omlouváme se za zdržení Vaší objednávky. V minulém týdnu u nás za plného provozu probíhalo rozšiřování skladových prostor. K tomuto kroku jsme přistoupili kvůli dlouhodobě rostoucímu počtu objednávek a zvýšené poptávce, abychom mohli našim zákazníkům poskytovat ještě lepší služby i do budoucna. Přestože jsme se snažili dopad na expedici minimalizovat, náročnost celé akce bohužel ovlivnila zpracování části objednávek i v následujících dnech, včetně té Vaší. Chápeme, že pokud objednáváte krmení, očekáváte rychlé dodání, a vzniklé zdržení je velmi nepříjemné. O to více nás mrzí, že jsme Vás o situaci neinformovali dříve a musela jste se na stav objednávky dotazovat sama. Za vzniklé komplikace se omlouváme a děkujeme za trpělivost i zpětnou vazbu. Věříme, že rozšíření skladu nám pomůže podobným situacím v budoucnu předcházet. Tým Zvířecí Potřeby

Mrzí nás Vaše negativní zkušenost a omlouváme se za zdržení i nedostatečnou komunikaci z naší strany. V tomto případě jsme bohužel čekali na naskladnění zboží, které bylo u dodavatele objednáno ještě před přijetím Vaší objednávky. Kvůli chybě na straně dodavatele se však dodání na náš sklad neočekávaně prodloužilo přibližně o týden. Chápeme, že největším problémem pro Vás byla absence informací o stavu objednávky. Za to se omlouváme, protože o vzniklém zdržení jsme Vás měli včas informovat. Děkujeme za zpětnou vazbu a věříme, že nám v budoucnu dáte příležitost Vaši důvěru získat zpět. Tým Zvířecí Potřeby