Vrácení zboží
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Nakoupili jste u nás přes e-shop a chcete zboží vrátit? Máte na to právo do 14 dnů od převzetí — bez udání důvodu. A je to jednoduché.
Vrácení ve třech krocích
Zahajte vrácení online
V detailu vaší objednávky najdete tlačítko „Vrátit zboží“. Vyberete produkty (klidně jen část objednávky) a odešlete žádost. Do detailu se dostanete z e-mailu k objednávce, nebo přes stránku Moje objednávka.
Zašlete nám zboží
Do 14 dnů od zahájení vrácení pošlete zboží na adresu:
Znojemská 1155
691 23 Pohořelice
Posílejte jako běžný balík, ne na dobírku — dobírkové zásilky nepřebíráme. Náklady na vrácení hradí kupující.
Vrátíme vám peníze
Do 14 dnů od odstoupení (většinou o dost dříve), stejným způsobem, jakým jste platili — nebo na účet, který nám sdělíte. Částku můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo nedoložíte jeho odeslání.
V jakém stavu zboží vrátit?
Ideálně nepoužité a v původním obalu. Zboží si smíte vyzkoušet stejně, jako byste to udělali v kamenné prodejně — při použití nad tento rámec a snížení hodnoty zboží jsme oprávněni rozdíl odečíst od vrácené částky.
Kdy zboží vrátit nelze?
Zejména u zboží podléhajícího rychlé zkáze a u hygienicky baleného zboží vyňatého z obalu — například otevřená krmiva a konzervy.
Peníze a poplatky
Vracíte jen část objednávky?
Vrátíme kupní cenu vráceného zboží; náklady na dopravu se v tomto případě nevracejí.
Převodem bez poplatku
Při vrácení peněz převodem neúčtujeme žádný poplatek — uvádějte proto prosím číslo účtu.
Složenka je zpoplatněná
U vrácení složenkou účtujeme skutečně vynaložený poplatek dle platného ceníku České pošty. Jiné poplatky neúčtujeme.
Nevíte si rady?
Zavolejte nám nebo napište — s vrácením i výměnou zboží rádi pomůžeme.