Obchodní podmínky
Obchodní podmínky společnosti Profi Pet s.r.o., se sídlem Syrovice 644, 664 67 Syrovice, IČO: 292 38 170, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 67642 (dále jen „prodávající“), pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.zvireci-potreby.cz.
Kontaktní údaje prodávajícího:
- E-mail: info@zvireci-potreby.cz
- Telefon: +420 510 510 852
- Adresa pro doručování a vracení zboží: Profi Pet, Znojemská 1155, Pohořelice, 69123
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.3. Ustanovení obchodních podmínek určená výslovně spotřebiteli se nepoužijí na kupujícího, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti (zejména uvede-li v objednávce své IČO). Na takového kupujícího se zejména nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu dle čl. 5 těchto obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může objednávat zboží též bez registrace, přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu.
2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo obchodních podmínek.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, vyjma nákladů na dodání zboží. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (či obdobné). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.4. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího.
3.5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu zejména následujícími způsoby: bezhotovostně platební kartou, bezhotovostně převodem na účet prodávajícího, dobírkou při převzetí zboží, případně v hotovosti či kartou při osobním odběru. Aktuální nabídka způsobů platby a dopravy je uvedena na stránce Doprava a platba.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. V případě platby v hotovosti či dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do [počet] dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.4. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
4.5. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu, který zašle v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího, s čímž kupující souhlasí.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to ve lhůtě čtrnácti (14) dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží, přičemž je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Pro dodržení lhůty postačí, bylo-li odstoupení od smlouvy prodávajícímu odesláno před jejím uplynutím.
5.2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít kterýkoli z následujících způsobů:
- online prostřednictvím Detailu objednávky na webovém rozhraní obchodu (tlačítko „Vrátit zboží“), kde si kupující zvolí konkrétní zboží, jehož se odstoupení týká, a odešle žádost; do Detailu objednávky se kupující dostane přes odkaz v e-mailu k objednávce, ze svého uživatelského účtu, nebo zadáním čísla objednávky a e-mailu na stránce Moje objednávka;
- zasláním oznámení o odstoupení na e-mailovou adresu prodávajícího info@zvireci-potreby.cz ;
- vyplněním a zasláním vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.
Použití formuláře ani online funkce není povinné; k odstoupení postačí jakékoli jednoznačné prohlášení kupujícího učiněné vůči prodávajícímu.
5.3. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, zboží, které od něho obdržel, na adresu:Profi Pet, Znojemská 1155, Pohořelice, 69123. Lhůta je zachována, odešle-li kupující zboží před jejím uplynutím. Zboží zasílejte jako běžnou zásilku; zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.
5.4. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v plné výši kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.5. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. O částku odpovídající snížení hodnoty zboží je prodávající oprávněn ponížit vrácenou kupní cenu.
5.6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Jiným způsobem vrátí prodávající peněžní prostředky jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
5.7. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
5.8. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.9. V souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě smlouvy:
- o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám;
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
- o dodávce zboží v zapečetěném (uzavřeném) obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co je kupující porušil (například otevřená krmiva, konzervy, kapsičky, doplňky stravy a kosmetika).
6. Přeprava a dodání zboží
6.1. Způsob a cena dodání zboží jsou uvedeny na stránce Doprava a platba. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
6.2. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.3. Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. Toto doporučení se netýká zákonných práv kupujícího z vadného plnění.
6.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího, který je spotřebitelem, okamžikem převzetí zboží.
6.5. Kupující je povinen objednané zboží převzít (§ 2118 občanského zákoníku). Nepřevezme-li kupující zboží při dodání nebo nevyzvedne-li si je v úložní době přepravce, aniž platně odstoupil od kupní smlouvy, jedná se o porušení jeho povinnosti a kupní smlouva tím nezaniká; zboží se vrací zpět prodávajícímu.
6.6. Nepřevezme-li kupující, který je spotřebitelem, objednané zboží bez platného odstoupení od smlouvy, je prodávající oprávněn požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s nepřevzetím vznikly, zejména nákladů na dopravu zboží ke kupujícímu a zpět k prodávajícímu a souvisejících poplatků (např. dobírka, balné). Tímto ustanovením není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy dle čl. 5 těchto obchodních podmínek.
6.7. Je-li kupujícím podnikatel (zejména uvedl-li v objednávce IČO) a objednané zboží bez platného odstoupení od smlouvy nepřevezme, je povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 300 Kč za každou takto nepřevzatou zásilku. Ujednáním ani zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody v plné výši. Prodávající je dále oprávněn u dalších objednávek takového kupujícího požadovat úhradu kupní ceny předem.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že po dobu, po kterou lze vytknout vadu, má zboží vlastnosti ujednané, popřípadě vlastnosti obvyklé.
7.3. Je-li kupujícím spotřebitel, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho (1) roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
7.4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
7.5. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem, projeví-li se vada opakovaně, je-li vada podstatným porušením smlouvy, nebo je-li z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.
7.6. Práva z vadného plnění (reklamaci) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese Profi Pet, Znojemská 1155, Pohořelice, 69123, případně elektronicky na e-mailu info@zvireci-potreby.cz . Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
7.7. Prodávající je povinen kupujícímu, který je spotřebitelem, vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
7.8. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, jde-li o vady zboží, které byly způsobeny dopravou zboží prováděnou kupujícím, nesprávným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou nebo zásahem kupujícího, anebo opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží. U zboží prodávaného za nižší cenu se právo z vadného plnění nevztahuje na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy [e-mail]. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.gov.cz, resp. adr.coi.cz. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu zahájit u tohoto subjektu.
8.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele. Dozor nad bezpečností a jakostí krmiv a produktů živočišného původu vykonává v rozsahu své působnosti Ústřední kontrolní a zkušební ústav zemědělský, resp. Státní veterinární správa.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.
10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
10.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího v souladu s platnými právními předpisy. Tento souhlas může kupující kdykoliv odvolat.
10.2. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu o cookies, resp. nastavení souhlasu na webovém rozhraní obchodu.
11. Doručování
11.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce nebo v jeho uživatelském účtu.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva dle předchozí věty není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
12.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
12.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [datum].
Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy)
Adresát:Profi Pet, Znojemská 1155, Pohořelice, 69123, e-mail: info@zvireci-potreby.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží: ............................................
Datum objednání / datum obdržení: ............................................
Číslo objednávky: ............................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ............................................
Adresa spotřebitele: ............................................
Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků: ............................................
Datum a podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ............................................